Olha, se você pegou seu celular e viu aquela mensagem “SIM não aprovisionado” na tela, pode ficar tranquilo. Não é o fim do mundo, e na maioria das vezes dá pra resolver em casa mesmo. Essa situação acontece mais do que você imagina, e vou te explicar direitinho o que tá rolando.
Basicamente, quando aparece essa mensagem, significa que o chip não foi ativado pela operadora ainda. O celular até reconhece que tem algo ali no slot, mas não consegue usar pra fazer ligação ou mandar mensagem. É tipo ter uma chave que não foi cortada ainda, sabe?
O que significa SIM não aprovisionado?
Bom, vamos ao que interessa. Aprovisionamento é o processo de ativar o chip na rede da operadora. Quando você compra um chip novo, ele precisa passar por esse processo pra funcionar.
Pensa assim: a operadora precisa cadastrar seu chip no sistema dela. Sem isso, não rola. O chip fica ali, físico, mas totalmente inútil. Frustrante, né?
Geralmente esse processo é automático e rápido. Mas às vezes dá uns problemas no meio do caminho.
Por que isso acontece com meu celular?
Tem uns motivos bem comuns que causam esse erro. Vou listar os principais pra você:
O chip pode estar mal encaixado. Parece bobeira, mas acontece muito. Às vezes a gente coloca com pressa e ele não faz contato direito com os pininhos do celular.
Outro motivo é ter comprado um chip novo que ainda não foi ativado. A operadora pode demorar algumas horas pra fazer isso. Eu já passei por isso uma vez, comprei o chip num sábado e só funcionou na segunda. Uma espera chata.
Problemas na portabilidade também causam essa dor de cabeça. Quando você tá trocando de operadora e quer manter o número, o processo pode travar no meio.
E tem aqueles casos de chip danificado ou vencido. Sim, chip vence. Se ficou muito tempo guardado sem uso, pode dar problema.
Como resolver o problema do chip não aprovisionado?
Agora a parte boa. Vou te mostrar o que fazer pra tentar resolver isso sozinho antes de ligar pra operadora.
Primeiro, tira o chip e coloca de novo. Desliga o celular antes, tira com cuidado, limpa o chip com um paninho seco e encaixa direitinho. Parece simples demais, mas resolve em muitos casos.
Reinicia o celular depois de recolocar o chip. Às vezes só isso já basta. O sistema do aparelho precisa reconhecer o chip de novo, e uma reiniciada ajuda nisso.
E se o chip estiver sujo ou arranhado?
Olha o chip com atenção. Vê se tem sujeira, poeira ou aqueles contatos dourados estão arranhados. Se tiver sujeira, passa um paninho bem seco e macio. Nada de água ou álcool, viu?
Arranhões nos contatos são mais complicados. Se tiver muito danificado, vai precisar trocar o chip mesmo. A boa notícia é que na maioria das operadoras isso sai de graça.
Chip novo não funciona, e agora?
Comprou um chip novinho e já veio com esse problema? Calma. Espera umas 2 ou 3 horas primeiro.
A ativação pode demorar um pouco. As operadoras falam que é na hora, mas nem sempre é verdade. Eu acho que depende do movimento deles no sistema.
Se passar de 24 horas e nada, aí sim liga pra operadora. Pode ter acontecido algum erro no cadastro do chip. Eles vão pedir o número do ICCID, aquele monte de número que vem impresso no chip.
Problema depois da portabilidade
A portabilidade é um processo meio chato mesmo. Quando você troca de operadora, os sistemas precisam conversar entre si.
Esse papo entre operadoras pode demorar alguns dias. O prazo legal é de até 3 dias úteis. Enquanto isso, seu chip pode ficar com essa mensagem.
Se passar desse prazo, entra em contato com a nova operadora. Eles têm obrigação de resolver. Guarda o protocolo de atendimento sempre.
Teste o chip em outro celular
Uma dica boa é testar o chip num celular de um amigo ou familiar. Assim você descobre se o problema é no chip ou no seu aparelho.
Se funcionar no outro celular, o buraco é mais embaixo. Pode ser alguma configuração do seu aparelho ou até problema de hardware.
Agora, se não funcionar em lugar nenhum, o chip que tá com defeito. Vai precisar trocar mesmo.
Verifique as configurações de rede
Às vezes o celular tá configurado errado. Vai nas configurações de rede móvel e vê se tá tudo certinho.
Procura pela opção de operadoras de rede. O celular vai fazer uma busca e mostrar as disponíveis. Seleciona a sua operadora manualmente.
Tem também a opção de resetar as configurações de rede. Isso volta tudo pro padrão de fábrica, mas cuidado porque apaga senhas de WiFi salvas.
Quando procurar a operadora?
Se você já tentou tudo e nada resolveu, é hora de falar com a operadora. Não adianta ficar sofrendo sozinho.
Liga pro atendimento deles ou vai numa loja física. Eu prefiro a loja porque às vezes conseguem resolver na hora, trocando o chip ou mexendo no sistema.
Leva um documento com foto e o celular. Eles vão precisar confirmar que você é o dono da linha mesmo. Em alguns casos, fazem a troca do chip gratuitamente.
Dicas pra evitar esse problema no futuro
Bom, tem algumas coisas que você pode fazer pra não passar por isso de novo. Cuida bem do chip, não fica tirando e colocando toda hora sem necessidade.
Quando for trocar de celular, desliga antes de mexer no chip. Isso protege tanto o chip quanto o aparelho.
Se for viajar pro exterior, vê direitinho como funciona o roaming ou chip internacional. Às vezes o chip desativa sozinho e quando você volta pro Brasil dá esse tipo de erro.
E mantém o cadastro atualizado na operadora. Dados errados podem causar problemas na hora de ativar ou reativar um chip.
Olha, na maioria das vezes essa mensagem de SIM não aprovisionado é só um susto. Com calma e seguindo esses passos, você consegue resolver. E se não der certo, a operadora tem obrigação de te ajudar. Não desiste fácil não, viu?
Fonte: https://informa.foz.br/