Não consegue entrar no Steam mesmo depois que a senha está correta? Nós vamos ajudá-lo a resolver o problema.
O Steam é a plataforma de jogos para PC mais popular do mercado, pois hospeda um grande número de jogos amados pelos jogadores. Apesar de gozar de tanta popularidade, o Steam tem sua parcela de problemas e erros que continuam incomodando seus usuários. Além dos problemas que já discutimos em nossa plataforma, outro problema que os usuários frequentemente enfrentam é que não conseguem sair do Steam com sua conta de usuário. Os usuários estão muito estressados com esse problema, pois o Steam continua lançando a senha como um erro incorreto junto com um código de erro. O pior é que o erro continua ocorrendo apesar das repetidas tentativas de login com a senha correta.
Se você também está lutando com essa situação, não se preocupe! Nós vamos ajudá-lo. Neste artigo, apresentamos os métodos de solução de problemas testados e comprovados que corrigirão o erro não é possível entrar no Steam. Então, vamos verificá-los.
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Verifique o status do Steam
Antes de experimentar as principais correções, é essencial garantir que os servidores Steam estejam funcionando e não enfrentem interrupções no momento. Muitas vezes, os servidores estão inativos para manutenção, então você continua enfrentando problemas como este.
Para ver o status do servidor, vá para a página Player Statistics. Se houver algum tipo de problema no servidor, você saberá sobre eles.
Além disso, você também pode visitar um site como o Downdetector ou outro semelhante e ver se algum jogador relatou o mesmo problema.
Reinicie seu PC
Este é um método básico de solução de problemas, mas é obrigatório tentar sempre que você encontrar algum problema estranho desse tipo. Como você está enfrentando esse problema, há uma boa chance de que algum programa em segundo plano ou problema de rede esteja impedindo você de entrar no Steam.
Basta pressionar o botão de reinicialização e você verá com que facilidade poderá resolver esse problema.
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Redefinir sua senha e outros detalhes
Se o problema persistir, é hora de pausar e pensar se você está usando as credenciais de login corretas.
Para os não iniciados, você precisa do seu nome de conta para fazer login no Steam. Lembre-se de que seu nome de usuário é diferente do seu endereço de e-mail e do nome de exibição. Além disso, certifique-se de fornecer a senha correta. Não se esqueça de verificar se o caps lock está ativado ou vice-versa.
Se você já tentou tudo isso, verifique o nome da sua conta e redefina sua senha. Veja como:
- Siga o link Não consigo entrar na janela de login do Steam.
- Em seguida, pressione o botão Ajuda, não consigo entrar na próxima tela.
- Em seguida, pressione o botão Esqueci o nome ou a senha da minha conta Steam.
- Agora digite seu endereço de e-mail ou o número de telefone associado à conta e pressione o botão Pesquisar.
- Você receberá um e-mail de verificação ou um prompt no aplicativo móvel. Isso dependerá do método de verificação que você escolheu.
- Após a verificação, escolha a opção Redefinir minha senha e siga as instruções na tela.
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Desativar programas interferentes
A Valve já apontou vários programas que interferem no bom funcionamento do app Steam. Você pode conferir a lista completa no Suporte Steam. Listamos aqui os mais importantes que você precisa cuidar:
- Software antivírus e anti-spyware
- VPN
- Firewalls e outros aplicativos de segurança
- Clientes P2P e de compartilhamento de arquivos
- FTP e aplicativos de servidor web
- Programas de filtragem de IP
- Baixe programas aceleradores/gerenciadores
Se você configurou um ou mais desses programas no seu PC, você deve desabilitar esses programas e testá-los um por um para ver qual deles está em conflito com o aplicativo Steam.
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Configurar seu firewall
Como mencionado, o Firewall está na lista de hits dos aplicativos que interferem no bom funcionamento do aplicativo Steam. Para descartar essa causa, você deve desabilitar o firewall e tentar entrar. Se tiver sucesso, você não é o culpado por trás do problema.
Agora é hora de abordá-lo:
- Use a tecla Windows+I para iniciar as Configurações do Windows e, em seguida, escolha a opção Atualização e segurança no painel esquerdo.
- Em seguida, escolha Segurança do Windows e, em seguida, Abra a Segurança do Windows.
- Na próxima página, clique na opção Firewall e proteção de rede e escolha a atividade de rede em seu PC.
- Para desativar o Microsoft Defender Firewall, mova o controle deslizante para a posição desligado.
- Você também pode permitir o aplicativo Steam através do firewall. Aqui está o que você precisa fazer:
- Abra a opção Gerenciar configurações e aqui você encontrará todos os aplicativos relacionados ao Steam na lista.
- Agora você precisa permiti-los através das redes Privada e Pública.
- Depois de terminar, pressione o botão Ok.
Conforme recomendado pela Valve, você deve permitir que os seguintes arquivos executáveis passem pelo firewall:
steaminstall.exe
steam.exe
hl.exe
hl2.exe
steamTmp.exe
Depois de configurar o Firewall do Windows, vá em frente e tente entrar novamente.
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Conclusão
Isso é tudo neste guia rápido! Espero que o problema de não conseguir entrar no aplicativo Steam seja corrigido agora usando uma das correções listadas acima. Qual dos métodos resolveu o problema para você? Não se esqueça de mencionar isso nos comentários.