Os condomínios estão cada vez mais adotando tecnologias para garantir maior segurança e eficiência em seus complexos, além de buscar redução de custos operacionais. Uma solução cada vez mais utilizada é a implementação da portaria remota. Nesse modelo, um sistema composto por câmeras, alarmes, portões automáticos e dispositivos de controle de acesso é instalado no condomínio e, ao ser conectado à internet, permite que uma empresa especializada em segurança e atendimento monitore o local 24 horas por dia, eliminando a necessidade de um porteiro presencial.
Atualmente, mais de quatro mil condomínios em todo o Brasil já adotam esse serviço, com um crescimento anual de aproximadamente 150%, de acordo com a Associação Brasileira de Sistemas Eletrônicos de Segurança (Abese). A portaria remota consiste basicamente em transferir o atendimento direto entre a portaria e o visitante para um local fora do condomínio, por meio de um atendimento remoto.
Para que esse serviço seja eficaz, é necessário um aparato tecnológico local, além de links de comunicação e uma estrutura de atendimento remoto bem planejada e organizada, conforme explicado pelo Comitê de Portaria Remota da Abese em seu Guia de Boas Práticas em Portaria Remota.
Mas afinal, a portaria remota realmente vale a pena? Para esclarecer essa dúvida, apresentamos a seguir as principais vantagens e desvantagens dessa modalidade. Confira:
Benefícios de uma Portaria Virtual
Existem diversos aspectos positivos na implantação de uma portaria virtual, sendo o principal deles relacionado aos custos.
Redução nos custos de mão de obra
De acordo com especialistas, é possível reduzir os custos do condomínio em até 50% ao utilizar esse serviço. A contratação de um porteiro é um dos principais fatores que contribuem para o aumento das taxas condominiais.
Diminuição do risco de processos trabalhistas
Outro ponto positivo é a redução do passivo trabalhista do condomínio, uma vez que a gestão da portaria não é mais realizada internamente. Ao não ser mais responsável pela administração desse cargo, o síndico também deixa de se preocupar com possíveis faltas e atrasos do funcionário em questão.
Aumento da segurança com a instalação de câmeras
A instalação de câmeras nas áreas comuns é necessária para a portaria virtual, o que significa que o prédio terá mais recursos disponíveis para a segurança.
Funcionamento 24 horas
Esse é um aspecto positivo em comparação com a necessidade de ter porteiros de plantão no condomínio. A portaria virtual opera 24 horas por dia.
Agora que exploramos as vantagens da implantação de uma portaria virtual, vamos entender como esse tipo de serviço funciona.
Como funciona a Portaria Remota?
A portaria digital virtual é um sistema de gerenciamento de portaria remoto. Sua principal característica é a ausência do porteiro físico, uma vez que a identificação de entrada é feita digitalmente, por meio de biometria e/ou vídeo, e administrada por operadores alocados na central da empresa contratada.
Uma única central atende vários condomínios 24 horas por dia. Quando um visitante chega, a portaria virtual o identifica e interfona com o morador, verificando se a entrada é autorizada.
Desvantagens da Portaria Virtual
Ao considerar a implantação de uma portaria virtual, é importante estar ciente dos possíveis pontos negativos a serem observados:
Falhas no sistema
O sistema de portaria virtual está sujeito a possíveis falhas devido a interrupções de energia e problemas de conexão com a internet. Isso pode resultar em falhas tecnológicas que afetam a rotina e o bem-estar dos condôminos. É crucial verificar a seriedade e confiabilidade da empresa contratada. Mesmo que a prestadora do serviço ofereça sistemas de no-break e geradores para garantir a continuidade do funcionamento, além de links de internet redundantes, é recomendado pesquisar o histórico da empresa em outros condomínios, verificando se eventualidades tecnológicas geraram problemas e se foram eficientemente solucionadas.
Adaptação dos condôminos
A dificuldade de adaptação dos condôminos à portaria virtual, especialmente os mais idosos, pode ser um desafio. Idosos, pessoas com deficiência física e crianças podem enfrentar dificuldades para lidar com o sistema eletrônico, o que pode resultar em um tempo prolongado de exposição na entrada do condomínio. Isso os torna mais vulneráveis a assédios ou ataques vindos da rua, além de expor as pessoas que estão supostamente seguras no interior do edifício.
Custo de instalação
Embora o custo-benefício a médio e longo prazo da portaria virtual seja positivo, o custo inicial de instalação pode ser um impedimento para adotar esse modelo. A instalação de câmeras, sistemas de som, sensores de presença e comunicadores pode pesar no orçamento do condomínio e dificultar a realização do trabalho. É importante considerar também os custos relacionados a reformas estruturais, instalação de portões eficientes, geradores de energia, câmeras com armazenamento, sistemas de biometria, entre outros.
Encomendas e correspondências
As dificuldades relacionadas ao recebimento de encomendas e correspondências são outro ponto a ser considerado. Com a portaria virtual, o morador precisa estar presente no local para receber tais itens, o que pode ser inconveniente, especialmente considerando que muitas pessoas fazem compras pela internet atualmente.
Necessidade de apoio de um zelador
Em alguns casos, pode ser necessário contar com o apoio de um zelador ou até mesmo de um porteiro físico durante o horário comercial. Isso é relevante para lidar com situações específicas que possam surgir.
Tamanho do condomínio
O tamanho do condomínio também deve ser levado em consideração. Condomínios com múltiplas torres e mais de 40 apartamentos geralmente enfrentam dificuldades na adaptação ao sistema de portaria virtual e podem necessitar de uma portaria física. É importante realizar uma pesquisa junto a administradoras de condomínio para entender a realidade dos condomínios de grande porte e se o trabalho pode ser comprometido nesses casos.
É fundamental considerar as particularidades de cada condomínio antes de tomar uma decisão sobre o tipo de portaria a ser implantada. O síndico precisará pensar em como auxiliar os condôminos na adaptação a essa nova cultura
Portaria Remota: vale a pena investir em 2023?
No atual cenário, em que a otimização de recursos e a busca por soluções mais eficientes são prioridades para empresas e condomínios, a portaria remota surge como uma alternativa promissora. Além de oferecer uma recepção empresarial moderna e ágil, esse sistema representa uma redução significativa nos custos operacionais.
Em primeiro lugar, a portaria remota apresenta-se como uma alternativa altamente vantajosa para condomínios que desejam reduzir custos sem comprometer a segurança. Especialmente para aqueles que já possuem serviço de vigilância humana ou recepção durante o horário comercial, a adoção desse sistema pode representar uma economia significativa, chegando a 60-70%.
Ao substituir a presença física de um porteiro por tecnologia avançada, como câmeras de monitoramento e comunicação remota, os custos com mão de obra são drasticamente reduzidos. Além disso, a portaria remota oferece uma estrutura operacional 24 horas por dia, garantindo a segurança do condomínio de maneira eficiente.
Com a possibilidade de controlar o acesso e monitorar as áreas comuns de forma remota, o sistema também proporciona maior agilidade no atendimento aos moradores. Dessa forma, a portaria remota destaca-se como uma solução que combina segurança, economia e praticidade para a gestão condominial.
Então sim, é uma ótima alternativa para gerir acesso, diminuir custos e manter a segurança do seu condomínio em 2023!